Survey Kepuasan Masyarakat Triwulan I 2026

Balai Besar Veteriner Wates telah melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Triwulan I Tahun 2026, dengan periode pengumpulan data Januari hingga Maret 2026. Kegiatan ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan serta sebagai bahan evaluasi dalam peningkatan pelayanan publik.

Berdasarkan hasil survei terhadap 138 responden, diperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 94,79 dengan predikat A (Sangat Baik). Hasil ini menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa sangat puas terhadap layanan yang diberikan oleh Balai Besar Veteriner Wates.

 Dari sisi profil responden, mayoritas berasal dari kelompok laki-laki sebesar 58% dan perempuan 42%. Berdasarkan tingkat pendidikan, didominasi oleh lulusan S1, serta dari sisi pekerjaan terdiri dari berbagai latar belakang seperti PNS/TNI, pegawai swasta, wirausaha, pelajar, hingga petani/peternak.

 Penilaian terhadap unsur pelayanan menunjukkan hasil yang sangat baik di seluruh aspek. Nilai tertinggi terdapat pada unsur Kualitas Sarana dan Prasarana (98,73), diikuti oleh Kompetensi Petugas (94,38) dan Perilaku Petugas Pelayanan (93,84). Sementara itu, unsur lain seperti kesesuaian persyaratan, prosedur pelayanan, kecepatan pelayanan, serta penanganan pengaduan juga memperoleh nilai yang sangat memuaskan.

 Capaian ini menjadi bukti komitmen Balai Besar Veteriner Wates dalam memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan berintegritas. Masukan dari masyarakat akan terus menjadi dasar dalam melakukan perbaikan dan inovasi layanan ke depan.

 Kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi dan kepercayaan masyarakat. Balai Besar Veteriner Wates akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan demi mewujudkan pelayanan publik yang prima.